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售后服务 Service  

【商品质量】

  本店保证提供之产品均为原装正品、质量可靠。通信产品类中,本店绝不销售二手或翻新产品,敬请顾客放心。

【商品保修条款】

  一、顾客在收到货物3天内发现质量问题,可返回本店负责包换。
    二、自购买之日起6个月内,所购商品出现非人为损坏的性能故障,您可以享受免费的全机保修服务。自购买之日起第6个月至12个月内,您可以享受免费的主板保修服务。(注意:主机液晶屏如有1~2个亮点或坏点不在保修范围)
    三、本店对主机软件终身维护,自购机日起半年内免费为您提供刷机服务,超过半年需收取成本费用(如果本地无法解决,客户需负担本地至异地的运费)。此外,不提倡自行刷机修改软件版本,由此引起的故障和硬件损坏不属于保修范围。
    四、所售出的任何配件,免费质保3个月(行货配件保修1年)。赠送的礼品、产品使用问题、人为问题均不属于保修范围之内;本店所售产品均可享受终身协助维修的服务。

 

★手机外观不在保修范围,请购买时认真检查。

注意:新装电池正常充电,充满即可。因充电过度导致电池和主机损坏的不在保修范围之内,所有机型电池待机时间在1到10天之间的都属于正常待机时间。由于电池问题造成的无法开机,突然断电,信号失常,无法正常使用属于电池配件保修范围。

五、免责条款:
     1、任何设计缺陷及其导致的重大事故(如爆炸、辐射等);
     2、任何不可抗力导致的损坏或者保修变动;
     3、属下列情况之一的移动电话机和配件,不在保修范围以内:
       a、超过有效保修期和保修范围;保修单不符、涂改、丢失;
       b、非店和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏;机身标签损坏或撕
         毁;
       c、一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁、未按常规使用;
       d、因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液、震裂摔坏、天线折断、
         磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损
         、大电流充电烧毁。

  ★注意:请务必保管好商品的包装盒与销售单据,以便日后协助维修与售后服务之用。

  *鸿涛数码有权对以上条款作出解释*

 

常见问题 FAQ  

1、何谓国内行货呢?

   国内行货就是得到生产厂商的认可,由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂 商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品,行货的价格往往比较高,产品有保修,售后服务。

2、何谓港行?

   港行就是香港的行货, 和中国的行货一样。质量会比大陆的要好。就是有很多是繁体的要涮机。 总之港行不错就对了。虽然香港和广州很近,但来回比较麻烦,所以很多商家干脆对港行就不保修了。NOKIA说是全国联保,但那只是NOKIA 说的,大陆的经销商你说他们愿意给你们修吗。也就是说售后有差距!

3、何谓欧版?

   欧版手机是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。 欧版原装手机其实就是本应销往其它国家或地区的机器,在没有经过正常渠道后进入国内市场进行销售的手机。所以呢,欧版的是某个地区的行货。

   欧版原装并不是假货。所以欧版原装手机的质量和行货是一样的,两者硬件没有任何区别,原厂家生产的原装正品只是销售地区和软件不同而已,而且有些型号因为销往国家的不同,品质甚至比国内的行货还要好,加之销售价上巨大的差额,很多人都喜欢选择欧版手机

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